年末年始の発送及びカスタマサービスについてお知らせ

いつもNICE CLAUPをご利用くださり誠にありがとうございます。

年末年始の発送及びカスタマサービスについてお知らせいたします。
また、年末年始の休業に伴い発送遅延が発生いたしますので、併せてご案内させていただきます。

誠に勝手ながら公式通販サイトでは、、2024年12月29日（日）～2025年1月3日（金）の期間、発送業務を停止させていただきます。
2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日）の期間、カスタマー業務内容を停止させていただきます。
また、例年年末年始はご注文が殺到する関係により、1月4日（土）～の発送業務再開後も、
ご注文から発送まで通常よりも最長1週間ほど更にお時間を頂戴する可能性がございます。
※休業期間中であってもご注文のお申し込み、お問い合わせメールはお受けしておりますが、
商品の発送・お問い合わせへの返答は休止させていただきます。

■発送業務について
停止期間：2024年12月29日（日）～2025年1月3日（金）
再開日：2025年1月4日（土）～
※2024年12月28日（木）午前9:00以降のご注文分は、1月4日（土）より順次発送いたします。
※年末年始はご注文が集中するため、発送が通常より最長1週間ほど遅れる場合がございます。
配送指定サービス：2024年12月23日（月）～2025年1月13日（月）の期間中はご利用いただけません。


■カスタマーサービスについて
停止期間：2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日）
12月27日（金）17:00までにいただいたメールは当日中に対応いたします。
12月27日（金）17:00以降にお送りいただいたメールに関しましては、
2025年1月6日（月）から順次ご返答させていただきます。
電話対応は1月8日（水）10:00より再開いたします。


■交換商品の対応について
12月25日（水）までに返送された商品は年内に対応予定です（お取り寄せ商品を除く）。
12月26日以降に返送された商品：2025年1月6日（月）以降、順次対応いたします。


期間中は大変ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご不明な点等がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
≫お問い合わせフォーム